Política de reembolso
Política de Reembolso – Loja Glamurize
Na Loja Glamurize, prezamos pela sua total satisfação com nossos produtos. Caso sua experiência de compra não atenda às suas expectativas, oferecemos uma política de reembolso clara, justa e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Reembolso por Arrependimento da Compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Condições para o reembolso:
- O relógio deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e brindes, se houver.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para lojaglamurize@gmail.com com:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo do arrependimento.
- Após análise, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto sem custo adicional pelos Correios.
2. Reembolso por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Todos os nossos produtos possuem garantia de 7 dias após o recebimento.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para lojaglamurize@gmail.com:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição detalhada do defeito;
- Fotos ou vídeos que comprovem o problema.
- O produto será submetido à análise de qualidade. Confirmado o defeito, efetuaremos o reembolso conforme o meio de pagamento utilizado.
3. Prazos e Formas de Reembolso
O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Formas de pagamento:
- Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente ao banco emissor. O prazo de reembolso em sua fatura dependerá da administradora do cartão.
- Boleto bancário: reembolso via transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
- Pix: devolução para a mesma chave Pix utilizada na compra. Os dados bancários devem corresponder ao titular do pedido.
4. Custos de Devolução
- Arrependimento ou Defeito de Fabricação: A Loja Glamurize cobre os custos de envio. Enviaremos um código de postagem gratuita para devolução via Correios.
- Devoluções após o prazo de 7 dias (sem defeito): O custo do envio será de responsabilidade do cliente.
5. Embalagem para Devolução
Sempre que possível, utilize a embalagem original para garantir a segurança do produto durante o transporte. Caso não a possua, utilize uma caixa resistente e adequada para preservar o relógio.
6. Atendimento e Suporte
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência sobre a política de reembolso, entre em contato com nosso time de atendimento:
- E-mail: lojaglamurize@gmail.com
- WhatsApp/Telefone: +55 (13) 99706-6699
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Conte com a Loja Glamurize para atendê-lo com respeito, responsabilidade e eficiência.