Política de reembolso

Na Loja Glamurize, prezamos pela sua total satisfação com nossos produtos. Caso sua experiência de compra não atenda às suas expectativas, oferecemos uma política de reembolso clara, justa e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Reembolso por Arrependimento da Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Condições para o reembolso:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
  • Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e brindes, se houver.

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail para lojaglamurize@gmail.com, contendo:
    • Nome completo;
    • Número do pedido;
    • Motivo do arrependimento.
  2. Após análise, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto sem custo adicional pelos Correios.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

  1. O produto será submetido à análise de qualidade. Confirmado o defeito, efetuaremos o reembolso conforme o meio de pagamento utilizado.

3. Prazos e Formas de Reembolso

O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Formas de pagamento:

  • Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente ao banco emissor. O prazo de reembolso em sua fatura dependerá da administradora do cartão.
  • Boleto bancário: reembolso via transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
  • Pix: devolução para a mesma chave Pix utilizada na compra. Os dados bancários devem corresponder ao titular do pedido.

4. Custos de Devolução

  • Arrependimento ou Defeito de Fabricação: A Loja Glamurize cobre os custos de envio. Enviaremos um código de postagem gratuita para devolução via Correios.
  • Devoluções após o prazo de 7 dias (sem defeito): O custo do envio será de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Sempre que possível, utilize a embalagem original para garantir a segurança do produto durante o transporte. Caso não a possua, utilize uma caixa resistente e adequada para preservar o relógio.

6. Atendimento e Suporte

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência sobre a política de reembolso, entre em contato com nosso time de atendimento:

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Conte com a Loja Glamurize para atendê-lo com respeito, responsabilidade e eficiência.