Trocas e Devoluções

Na Loja Glamurize, prezamos pela sua total satisfação com nossos produtos. Caso sua experiência de compra não atenda às suas expectativas, oferecemos uma política de reembolso clara, justa e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Reembolso por Arrependimento da Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Condições para o reembolso:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e brindes, se houver.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected], contendo:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo do arrependimento.
Após análise, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto sem custo adicional pelos Correios.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

O produto será submetido à análise de qualidade. Confirmado o defeito, efetuaremos o reembolso conforme o meio de pagamento utilizado.

3. Prazos e Formas de Reembolso

O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Formas de pagamento:

Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente ao banco emissor. O prazo de reembolso em sua fatura dependerá da administradora do cartão.
Boleto bancário: reembolso via transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
Pix: devolução para a mesma chave Pix utilizada na compra. Os dados bancários devem corresponder ao titular do pedido.

4. Custos de Devolução

Arrependimento ou Defeito de Fabricação: A Loja Glamurize cobre os custos de envio. Enviaremos um código de postagem gratuita para devolução via Correios.
Devoluções após o prazo de 7 dias (sem defeito): O custo do envio será de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Sempre que possível, utilize a embalagem original para garantir a segurança do produto durante o transporte. Caso não a possua, utilize uma caixa resistente e adequada para preservar o relógio.

6. Atendimento e Suporte

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência sobre a política de reembolso, entre em contato com nosso time de atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: +55 (13) 99706-6699

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Conte com a Loja Glamurize para atendê-lo com respeito, responsabilidade e eficiência.